Comment je paie ma commande ?
Tu paies en espèces au livreur, à la réception de ton colis. Aucun paiement en ligne, aucune carte bancaire demandée.
Combien coûte la livraison, et en combien de temps je la reçois ?
La livraison coûte 35 DH, et elle est offerte dès 250 DH d'achat. Compte 24 à 48h dans les grandes villes, 3 à 5 jours ailleurs au Maroc.
Comment fonctionne le bundle 4 bijoux à 299 DH ?
Choisis 4 bijoux différents dans toute la collection : tu paies 299 DH, quels que soient leurs prix, et la livraison est offerte. Pour une bague, choisis simplement ta taille avant de l'ajouter.
En quoi sont faits les bijoux Lueya ? Vont-ils noircir ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable, en finition dorée, rosée ou argentée selon les modèles. Sans nickel et hypoallergéniques, ils sont résistants au ternissement et pensés pour être portés au quotidien.
Je peux les porter sous la douche ou à la plage ?
Oui, ils résistent à l'eau au quotidien. Pour garder leur éclat plus longtemps, rince-les à l'eau douce après la mer ou la piscine, et évite de vaporiser ton parfum directement dessus.
Comment entretenir mes bijoux ?
Essuie-les avec un chiffon doux après les avoir portés et range-les séparément pour éviter qu'ils se rayent. Évite le contact direct avec le parfum et les produits ménagers.
Comment choisir la taille de ma bague ?
Nos bagues existent du 6 au 10. Mesure ton tour de doigt avec un fil et compare-le à notre ; entre deux tailles, prends la plus grande. Et si elle ne te va pas, ton premier échange de taille est offert.
Je peux retourner ou échanger un bijou ?
Oui, tu as 7 jours après réception pour échanger un bijou non porté, dans son emballage d'origine, en nous contactant avec ton numéro de commande. Le premier échange de taille d'une bague est offert, et dans un bundle, tu peux échanger une pièce contre une autre. Pour un retour, le remboursement se fait en espèces par le livreur à la récupération du colis.
Comment suivre ou annuler ma commande ?
Avant l'expédition, on confirme ta commande par appel ou message WhatsApp, puis le livreur t'appelle le jour de la livraison. Tu peux annuler tant qu'elle n'est pas expédiée, en nous contactant.
Comment contacter Lueya ?
Écris-nous sur WhatsApp au 06 63 20 33 16 ou via notre formulaire de contact : on te répond 7 jours sur 7.