Politique de remboursement

Chez Lueya, votre satisfaction est importante.

Échanges : vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour échanger un bijou non porté, dans son emballage d'origine.

• Le premier échange de taille d'une bague est offert.
• Dans un bundle, une pièce peut être échangée contre une autre pièce du catalogue.

Retours : les retours sont acceptés dans les mêmes conditions (7 jours, bijou non porté, dans son emballage d'origine). Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf en cas d'erreur ou de défaut constaté de notre part.

Pour demander un échange ou un retour, contactez-nous sur WhatsApp au 06 63 20 33 16 (7j/7) ou via notre page Contact, en précisant votre numéro de commande.

Le remboursement est versé en espèces, remis directement par notre livreur au moment de la récupération du colis retourné — conformément à notre fonctionnement en paiement à la livraison.